در میان نام‌های درخشان دنیای زیبایی و آرایش، نام شیوا پور مراد به عنوان یکی از چهره‌های تأثیرگذار و باتجربه این حوزه می‌درخشد. او از سال ۱۳۷۹ فعالیت خود را در زمینه خدمات آرایشی و مراقبت از زیبایی آغاز کرده و امروز به عنوان مدیر سالن زیبایی اندیشه، یکی از حرفه‌ای‌ترین مراکز زیبایی غرب استان تهران را مدیریت می‌کند.
خانم شیوا پور مراد مسیر حرفه‌ای خود را با عشق، پشتکار و آموزش مداوم طی کرده است. او در گفت‌وگو با خبرنگار جام جم البرز درباره‌ی سوابق خود می‌گوید:
«استارت آموزش‌های خارج از کشور من از سال ۲۰۰۶ بوده است. نخستین دوره تخصصی را با آقای زارع از آمریکا در دبی گذراندم و در سال ۲۰۰۷ نیز با آقای هانری همکاری آموزشی داشتم. پس از آن، در لندن و استانبول نیز دوره‌های تکمیلی رنگ و لایت، آرایش عروس و مراقبت پوست را پشت سر گذاشتم. با اینکه مدارک بین‌المللی آرایشگری بیشتر جنبه تبلیغاتی دارند، اما من همیشه به دنبال آموزش واقعی و تخصصی بوده‌ام.»
خدمات تخصصی سالن زیبایی شیوا پور مراد
مجموعه تحت مدیریت خانم شیوا پور مراد از ابتدای فعالیت خود تاکنون، همواره تمرکز ویژه‌ای بر ارائه‌ی خدمات تخصصی و VIP داشته است. این سالن یکی از اولین سالن‌های تخصصی فاز ۳ اندیشه است که لاین‌های کامل خدمات زیبایی را با بالاترین کیفیت ارائه می‌دهد.
خدمات این مجموعه شامل موارد زیر است:
-
رنگ و لایت تخصصی مو
-
کراتین، تراپی و احیای مو
-
طراحی و کاشت ناخن
-
پاکسازی و فیشیال پوست
-
کاشت و لیفت مژه
-
میکاپ و گریم تخصصی عروس
تمامی خدمات توسط تیمی آموزش‌دیده و حرفه‌ای زیر نظر مستقیم خانم شیوا پور مراد انجام می‌شود تا نتیجه‌ی کار دقیقاً مطابق با سلیقه‌ی مراجعه‌کنندگان باشد.
راز موفقیت از نگاه شیوا پور مراد
خانم پور مراد معتقد است که رمز ماندگاری در این حوزه، ترکیب مهارت فنی با رفتار حرفه‌ای و مشتری‌مداری است. او در این‌باره می‌گوید:
«داشتن مهارت قطعاً مهم است، اما آنچه باعث بازگشت مشتری می‌شود، تجربه‌ی خوشایندی است که در سالن به او منتقل می‌کنیم. همیشه به تیم خود یادآوری می‌کنم که هدف ما فقط زیبا کردن چهره‌ی افراد نیست، بلکه باید باعث آرامش، اعتماد و رضایت آن‌ها شویم.»
او در طول ۲۴ سال فعالیت خود، موفق شده جامعه‌ی بزرگی از مشتریان وفادار ایجاد کند. بسیاری از مراجعین سالن از همان سال‌های ابتدایی فعالیت تاکنون همراه او هستند و همین تداوم ارتباط، نشان‌دهنده‌ی کیفیت و صداقت در کار است.
استانداردسازی خدمات زیبایی در اندیشه
یکی از ویژگی‌های مهم سالن زیبایی شیوا پور مراد، رعایت اصول بهداشتی و استفاده از مواد اورجینال و برندهای معتبر جهانی است. علاوه بر آن، ایشان با بهره‌گیری از جدیدترین تکنیک‌های آموزشی بین‌المللی، همواره خدمات خود را به‌روز نگه داشته‌اند.
او می‌گوید:
«سعی می‌کنم هر سال حداقل در یکی از کشورهای فعال در صنعت زیبایی، مثل استانبول، لندن یا دبی، دوره‌های جدیدی بگذرانم تا از ترندها و تکنیک‌های روز دنیا عقب نمانیم.»
رضایت مشتریان؛ بزرگ‌ترین سرمایه سالن
با وجود حجم بالای مراجعین، شیوا پور مراد تأکید می‌کند که رضایت مشتریان برای او مهم‌ترین اولویت است:
«در هر شغلی ممکن است نارضایتی وجود داشته باشد، اما ما تلاش می‌کنیم حتی در موارد خاص نیز پاسخ‌گو باشیم. خوشبختانه بیش از 90 درصد از مشتریان ما با لبخند از سالن خارج می‌شوند و همین رضایت برای ما ارزشمندترین پاداش است.»
جمع‌بندی
خانم شیوا پور مراد نه تنها به عنوان یک مدیر موفق، بلکه به عنوان زنی الهام‌بخش در صنعت زیبایی شناخته می‌شود؛ کسی که با پشتکار، تخصص و عشق به کار، استاندارد جدیدی از کیفیت و مشتری‌مداری را در منطقه اندیشه ایجاد کرده است.
سالن تحت مدیریت او، نمادی از تلفیق هنر، دانش و حس مسئولیت در برابر زیبایی و رضایت بانوان است و شاید همین نگاه انسانی و حرفه‌ای است که باعث شده نام شیوا پور مراد در میان برترین متخصصان زیبایی کشور بدرخشد.
منبع : shivapourmorad.ir
آخرین نظرات